Le problème : décrire une modification à distance
Pendant la création d’un site internet, puis tout au long de sa vie, nos clients nous demandent des ajustements : un texte à corriger, une photo à remplacer, un bouton qui ne s’affiche pas bien sur téléphone. Par e-mail ou par téléphone, il faut d’abord comprendre de quelle page et de quel élément on parle. C’est une perte de temps pour tout le monde.
La solution : un bouton « Note » sur le site
Nous avons développé notre propre outil d’annotation, installé sur les sites que nous suivons :
- Le client clique sur le bouton « Note » affiché sur son site.
- Il désigne l’élément concerné : un titre, une image, un bloc de texte.
- Il écrit sa demande, comme il l’expliquerait de vive voix.
- Nous recevons la note avec l’adresse exacte de la page, l’élément visé et une capture d’écran.
Ce que ça change
Pour nos clients
- Plus besoin de faire des captures d’écran ou de décrire la page.
- Les demandes se font au moment où on les remarque, depuis un ordinateur ou un téléphone.
- Chaque note a un statut : on sait ce qui est en cours et ce qui est fait.
Pour notre équipe
- Les demandes arrivent classées par personne, par page et par adresse.
- La capture et les informations techniques évitent les allers-retours.
- L’affichage du bouton est réservé aux personnes autorisées : les visiteurs du site ne le voient pas.
Un outil fait maison, pensé pour la maintenance
Le bouton « Note » est inclus dans nos formules de maintenance Mandragore+. Il complète les mises à jour, les sauvegardes et le support technique : vous signalez, nous corrigeons. C’est aussi un bon exemple de notre façon de travailler en mode agile : vos retours sont pris en compte tout au long du projet, pas seulement à la livraison.
Envie d’un site simple à faire évoluer ?
Vous cherchez une agence web dans les Yvelines qui reste disponible après la mise en ligne ? Contactez-nous pour découvrir le bouton « Note » en démonstration.